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      團隊執行力培訓機構分享溝通能力因素

      2019-12-12

      溝通能力

      構成溝通能力有兩個因素,一是思維是否清晰,能否有效地收集信息,并做出邏輯的分析和判斷。另一則是能否貼切地表達出(無論是口頭還是書面)自己的思維過程和結果。而前者更重要,沒有思維的基礎,再好的語言技巧,也不可能拿到(傳達、說服、影響)的結果。

      試想,既然溝通有兩個要素,思維與表達,那么,我們可以推論,溝通也有兩個層面,即思維的交流和語言的交流。一般人重視的都是語言的交流,但如果你不能了解對方心里此時此刻在想什么,如果對方的思維沒有跟著你走,那么,你想得再清楚,講得再清楚,不也很象是在背臺詞嗎?至少,是自說自話吧?所以,溝通能力強,有一個重要的標準,就是你能實時把握對方的思維,而提前做出反應,使你們的交流從語言層面,上升到思維層面。

      舉個例吧,比如,單口相聲:我們都聽過,能感覺單口相聲是Z難講的,八成就是自說自話,無人搭理,臺上臺下一片尷尬。當然,你也可能說,有些演員說話,就是可樂,比如葛優,什么詞兒到他嘴里都好笑。那是演員的功夫,咱不談那個,咱談的是腳本。

      好的相聲段子,一定是千錘百煉出來的,每一句都有每一句的作用,每一句講出來,相聲演員一定知道臺下觀眾能有什么反映。所以,看似他一人在臺上比比劃劃,但實際上他卻跟全場觀眾都在互動交流。這種互動交流不是語言層面的,因為臺下觀眾不能跟他一唱一和,那就亂套了。這種交流是思維層面的,他就好象能看見群眾心里在想什么,感受是什么,他能因之而改變自己的道白和節奏。他就能知道什么話一說,臺下立刻就會提起興趣,所以他要先賣關子。他就能知道什么話一說,臺下一定哄堂大笑,所以他要抖包袱。

      好的小說家,也都有很強的溝通能力,他就知道怎么寫,能把你勾住,使你忍不住地一個勁往下看。好的導演,也有很強的溝通能力,他就知道怎么拍,故事才好看,大伙才愛看。我們經常稱之為“會講故事”,對了,就是這個詞兒,在家庭中,我們也得“會講故事”。講故事表面上是你在講他在聽,是單向溝通,事實上,也是自己在時刻調整自己,用對方Z愛聽Z能接受的方式講出你想講的東西。這樣才能做好有效溝通的第1步。

      有效的溝通是一門學問,也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的, 把握住溝通的目的, 同時掌握溝通的要領,將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的;說溝通是一門藝術,講的是溝通是技巧,其中包括語言的,非語言的,外部因素,交流雙方對事件的把握度以及是用一個什么樣的態度在進行溝通等等。


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